Zum Inhalt springen
Strategie-Call buchen

Leistungen

Ihr Firmenwissen, auf Nachfrage verfügbar.

Handbücher, Angebote, Verträge, Projektakten: Das Wissen ist da, nur findet es niemand schnell. Wir bauen Assistenten, die auf Ihren Unterlagen antworten und die Quelle gleich mitliefern.
Strategie-Call buchen
Laptop mit einem Wissens-Dashboard aus Kalender, Projekten und Notizen vor warmem, orangefarbenem Hintergrund

Ansatz

Antworten aus Ihren Quellen, nicht aus dem Modell

Ein Sprachmodell kennt weder Ihre Preislisten noch Ihre Prozessanweisungen. Fragt man es trotzdem, erfindet es plausibel klingende Antworten. Die Lösung heißt Retrieval-Augmented Generation, kurz RAG: Zuerst sucht das System in Ihren freigegebenen Dokumenten die passenden Stellen heraus, dann formuliert das Modell daraus eine Antwort und nennt die Fundstelle.

Für den Mittelstand heißt das: Der Vertrieb findet die richtige Produktspezifikation in Sekunden, die Werkstatt bekommt die Wartungsanleitung zur genauen Maschinenvariante, neue Mitarbeitende stellen Fragen, ohne Kollegen zu unterbrechen. Wissen, das bisher an einzelnen Personen hängt, wird nutzbar und bleibt im Haus, wenn jemand geht.

Entscheidend ist dabei weniger das Modell als die Qualität der Wissensbasis. Wir investieren deshalb einen großen Teil des Projekts in Struktur, Aktualität und Zuständigkeiten der Quellen.

Weiße Träger in Kreuzform mit üppigem grünem Bewuchs als Bild für wachsendes, vernetztes Wissen

Leistungsumfang

Was ein guter Wissensassistent braucht

Ein Prototyp ist schnell gebaut. Ein Assistent, dem Ihre Mitarbeitenden vertrauen, braucht mehr.

  • Bestandsaufnahme der Quellen

    Wo liegt welches Wissen, in welchem Format, mit welcher Aktualität? Wir trennen verlässliche von veralteten Quellen, bevor etwas indexiert wird.

  • Quellenbelege in jeder Antwort

    Jede Antwort verweist auf das Dokument und die Stelle. So lässt sich prüfen, und der Assistent wird zum Wegweiser statt zur Blackbox.

  • Zugriffsrechte

    Der Assistent zeigt nur, was die fragende Person auch im Original sehen dürfte. Personalakten und Geschäftsführungsunterlagen bleiben getrennt.

  • Anbindung vorhandener Ablagen

    SharePoint, Notion, Confluence, Dateiserver, DMS oder E-Mail-Archive, ohne dass Sie alles in ein neues System umziehen müssen.

  • Ehrliches Nichtwissen

    Findet das System keine belastbare Grundlage, sagt es das und benennt die zuständige Stelle, statt zu raten.

  • Pflege und Qualitätskontrolle

    Testfragen aus dem Alltag, Rückmeldeknopf für Nutzer und ein klarer Prozess, wie neue Dokumente in die Wissensbasis gelangen.

Ablauf

In vier Schritten zum Assistenten

  1. Fragen sammeln

    Wir beginnen bei den Fragen, die täglich gestellt werden, und bei den Menschen, die sie beantworten. Daraus ergibt sich der Umfang des ersten Wissensbereichs.

  2. Wissensbasis aufbereiten

    Dokumente bereinigen, Dubletten entfernen, Zuständige benennen und Metadaten ergänzen. Das ist die Hauptarbeit und der größte Hebel.

  3. Pilot mit einer Fachabteilung

    Ein Team nutzt den Assistenten im Alltag. Wir werten Fragen und Fehlantworten aus und justieren Suche, Texte und Rechte.

  4. Ausweitung und Betrieb

    Schrittweise weitere Bereiche anbinden, Verantwortliche im Haus schulen und die Qualität regelmäßig messen.
jede Antwort ist nachprüfbar
Mit Quelle
Zugriff wie im Originalsystem
Rechtebasiert
als Option für sensible Unterlagen
EU-Hosting

Häufige Fragen

Zu Wissensassistenten und RAG

Müssen wir erst unsere gesamte Ablage aufräumen?
Nein. Wir starten mit einem eng umrissenen Bereich, etwa Produktdokumentation oder interne Richtlinien, und räumen nur dort auf. Das zeigt schnell Nutzen und lässt den Aufwand für weitere Bereiche realistisch einschätzen.
Was unterscheidet das von einem eigenen GPT oder einer Intranet-Suche?
Eine klassische Suche liefert Trefferlisten, ein allgemeines GPT kennt Ihre Unterlagen nicht. Ein RAG-Assistent kombiniert beides: Er findet die Stellen und fasst sie in verständlicher Sprache zusammen, mit Beleg und unter Beachtung der Zugriffsrechte.
Wie verhindern Sie, dass vertrauliche Inhalte offengelegt werden?
Über Rechteprüfung bei jeder Abfrage, getrennte Wissensbereiche und die Wahl eines Hosting-Modells, das zu Ihrer Datenklasse passt. Besonders sensible Unterlagen können wir bewusst ausklammern oder lokal verarbeiten.
Wie lange dauert ein erster Pilot?
Das hängt vor allem vom Zustand der Quellen ab. Bei überschaubaren, digital vorliegenden Dokumenten ist ein nutzbarer Pilot oft nach wenigen Wochen möglich. Eine belastbare Einschätzung geben wir nach einem kurzen Blick in Ihre Ablagen.

Passt dazu

Wo geht in Ihrem Unternehmen Wissen verloren?

Im Strategie-Call klären wir, welche Wissensbereiche sich für einen ersten Assistenten eignen.
Strategie-Call buchen